Date d’entrée en vigueur : 25 mai 2015
Dernière mise à jour : 1er octobre 2025
LE PRÉSENT CONTRAT RÉGIT VOTRE ACQUISITION ET VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES.
EN ACCEPTANT LE PRÉSENT CONTRAT (PAR EXEMPLE, EN CLIQUANT SUR « ACCEPTER » OU EN SIGNANT UN BON DE COMMANDE QUI Y FAIT RÉFÉRENCE), VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS. SI VOUS CONCLU LE PRÉSENT CONTRAT AU NOM D’UNE ENTITÉ, VOUS DÉCLAREZ AVOIR LE POUVOIR DE LIER CETTE ENTITÉ ET SES FILIALES. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS OU SI VOUS N’AVEZ PAS LE POUVOIR DE LE FAIRE, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LES SERVICES.
Vous ne pouvez pas accéder aux Services si vous êtes notre concurrent direct, sauf avec notre consentement écrit préalable. Vous ne pouvez pas accéder aux Services à des fins de benchmarking ou de concurrence.
Le terme « Filiale » désigne toute entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous le contrôle commun d’une partie, le terme « contrôle » désignant la détention de plus de 50 % des droits de vote.
Le terme « Contrat » désigne le présent Contrat d’abonnement principal (Conditions d’utilisation).
Les « Services bêta » désignent les fonctionnalités ou services identifiés comme alpha, bêta, préversion ou autrement non disponibles de manière générale.
Le terme « Contenu » désigne les informations que nous obtenons auprès de concédants de licence ou de sources publiques et que nous vous fournissons dans le cadre d’un Bon de commande.
« Documentation » désigne notre aide en ligne, nos guides d’utilisation et nos politiques relatives aux Services, tels que mis à jour.
« Code malveillant » désigne les virus, logiciels malveillants, bombes à retardement, vers ou autres codes nuisibles similaires.
« Bon de commande » désigne tout document de commande (y compris les addenda) signé par vous et nous faisant référence aux présentes Conditions.
Les « Services achetés » désignent les Services que vous ou vos Affiliés achetez dans le cadre d’un Bon de commande.
Les « Services » désignent nos applications et notre plateforme Web, y compris InsuraSync®, VendorSync® et ServiceSync®, fournies via https://www.certisync.com ou d’autres sites et API désignés, y compris les composants hors ligne associés, mais à l’exclusion des Applications tierces.
« Applications tierces » désigne les applications en ligne, les intégrations ou les logiciels fournis par des tiers qui interagissent avec les Services.
« Guide de l’utilisateur » désigne le guide de l’utilisateur en ligne pour les Services.
« Utilisateurs » désigne les personnes que vous autorisez à utiliser les Services et pour lesquelles des abonnements ont été achetés (par exemple, les employés, consultants, sous-traitants, agents et tiers avec lesquels vous effectuez des transactions commerciales).
« Nous », « notre » ou « nos » désigne CertiSync International Incorporated (et/ou l’entité CertiSync contractante identifiée sur le bon de commande).
« Vous » ou « Votre » désigne l’entité cliente qui accepte le présent Contrat (et ses Affiliés qui utilisent les Services dans le cadre du présent Contrat).
« Vos données » désigne les données électroniques que vous soumettez aux Services.
2.1 Fourniture. Nous mettrons les Services achetés à votre disposition pendant la durée de l’abonnement conformément au présent Contrat et aux bons de commande applicables. Vos achats ne sont pas subordonnés à la fourniture de fonctionnalités futures ou à des commentaires publics sur ces fonctionnalités.
2.2 Abonnements. Sauf indication contraire dans le Bon de commande, les abonnements sont des licences basées sur un portefeuille gérées par vous et ne sont pas transférables à des tiers non liés.
3.1 Disponibilité et assistance. Nous (a) mettrons les Services et le Contenu à disposition conformément au présent Contrat et aux Bons de commande ; (b) fournirons une assistance standard sans frais supplémentaires et une assistance améliorée si elle a été achetée ; et (c) déployer des efforts commercialement raisonnables pour rendre les Services en ligne disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l’exception (i) des opérations de maintenance planifiées (nous vous en informerons par voie électronique au moins 8 heures à l’avance et les programmerons, dans la mesure du possible, pendant le week-end, entre 18h le vendredi et 3 h le lundi, heure de l’Est), et (ii) des événements échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure).
3.2 Protection de vos données. Nous maintenons des mesures de protection administratives, physiques et techniques conçues pour protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données, comme décrit dans la documentation. Notre personnel n’accédera à vos données que pour fournir les services, prévenir ou résoudre des problèmes techniques ou liés au service, ou lorsque la loi l’exige (voir §7.4), ou lorsque vous l’autorisez expressément par écrit.
3.3 Personnel. Nous sommes responsables de notre personnel et du respect de nos obligations par celui-ci.
3.4 Vos responsabilités. Vous (i) êtes responsable du respect des obligations par les Utilisateurs ; (ii) êtes seul responsable de l’exactitude, de la qualité et de la légalité de vos données et de la manière dont vous les avez obtenues ; (iii) ferez des efforts commercialement raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé et nous informer rapidement de tout accès de ce type ; et (iv) utiliserez les Services uniquement conformément au Guide de l’utilisateur et aux lois applicables (y compris les lois sur la confidentialité et les lois anti-spam). Vous ne devez pas (a) mettre les Services à la disposition de personnes autres que les Utilisateurs ; (b) vendre, revendre, louer ou donner en location les Services ; (c) stocker/transmettre des contenus illicites, illégaux ou délictueux, ou des contenus violant les droits à la vie privée ; (d) stocker/transmettre des codes malveillants ; (e) nuire à l’intégrité ou aux performances des Services ; ou (f) tenter d’accéder sans autorisation aux Services ou aux systèmes connexes.
3.5 Limites d’utilisation. Les Services peuvent être soumis à des limites (par exemple, stockage, appels API, pages vues). Les limites sont indiquées dans le Guide de l’utilisateur ou le Bon de commande. Les Services peuvent présenter des informations en temps réel pour aider à contrôler le respect des limites.
4.1 Acquisition. Les applications tierces et les services connexes relèvent de votre relation avec le fournisseur tiers. Nous ne garantissons ni ne prenons en charge les applications tierces, sauf indication contraire expresse dans un bon de commande.
4.2 Interopérabilité. Si vous activez une application tierce, vous nous autorisez à permettre à ce fournisseur d’accéder à vos données dans la mesure nécessaire à l’interopérabilité. Nous ne sommes pas responsables de la divulgation, de la modification ou de la suppression de vos données par une application tierce.
5.1 Frais. Vous devrez payer tous les frais indiqués dans les bons de commande. Sauf indication contraire : (i) les frais sont exprimés en dollars canadiens ; (ii) les frais sont basés sur les services achetés et non sur l’utilisation réelle ; (iii) les obligations de paiement sont irrévocables et les frais ne sont pas remboursables ; et (iv) les abonnements ne peuvent pas être réduits pendant la durée du contrat.
5.2 Facturation et paiement. Vous fournirez des informations de paiement valides (par exemple, carte de crédit, bon de commande). Si vous fournissez une carte de crédit, vous autorisez les frais liés aux Services indiqués dans le Bon de commande et aux renouvellements. Nous facturons les renouvellements au moins 30 jours avant leur expiration ; les factures sont payables à 30 jours nets, sauf indication contraire. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations de facturation et de contact.
5.3 Frais de retard. Les montants en retard peuvent donner lieu à des intérêts de 1,5 % par mois (ou le maximum autorisé par la loi), et nous pouvons exiger des délais de paiement plus courts à l’avenir.
5.4 Suspension et accélération. Si un montant est en retard de plus de 30 jours (à l’exception des litiges de bonne foi visés au §5.5), nous pouvons accélérer les obligations impayées et suspendre les Services jusqu’à leur paiement. Des frais de réactivation peuvent s’appliquer.
5.5 Litiges. Nous ne suspendrons pas les services tant que les frais font l’objet d’un litige raisonnable et de bonne foi et que vous coopérez pour le résoudre.
5.6 Taxes. Les frais ne comprennent pas les taxes. Vous êtes responsable des taxes applicables (à l’exclusion de nos impôts sur le revenu, nos impôts fonciers et nos charges sociales). Si nous sommes légalement tenus de percevoir des taxes, nous vous les facturerons, sauf si vous fournissez une exemption valide.
6.1 Réserve. Nous (et nos concédants de licence) détenons tous les droits sur les Services. Aucun droit n’est accordé, sauf dans les cas expressément prévus.
6.2 Restrictions. Vous ne devez pas (i) autoriser l’accès à des tiers, sauf dans les cas autorisés ici ou dans un Bon de commande ; (ii) créer des œuvres dérivées des Services ; (iii) copier/encadrer/reproduire le contenu des Services à des fins autres que vos besoins commerciaux internes ; (iv) procéder à une ingénierie inverse des Services ; ou (v) accéder aux Services pour créer un produit concurrentiel ou copier des fonctionnalités ou l’interface utilisateur.
6.3 Vos données. Vous êtes propriétaire de vos données.
6.4 Commentaires. Nous pouvons utiliser les commentaires sans restriction ni obligation.
7.1 Informations confidentielles. Les « informations confidentielles » désignent les informations non publiques divulguées par une partie, désignées comme confidentielles ou qui doivent raisonnablement être considérées comme confidentielles. Vos informations confidentielles comprennent vos données ; nos informations confidentielles comprennent les services et les conditions du présent contrat et des bons de commande. Des exceptions s’appliquent aux informations qui sont connues du public, déjà connues, développées de manière indépendante ou reçues légitimement d’un tiers sans obligation de confidentialité.
7.2 Protection. La partie destinataire fera preuve d’au moins une diligence raisonnable pour protéger les informations confidentielles de la partie divulgatrice et limitera l’accès au personnel/aux sous-traitants qui ont besoin de les connaître et qui sont soumis à des obligations de confidentialité écrites.
7.3 Hébergement des données. Les systèmes de production d’InsuraSync, VendorSync et ServiceSync sont hébergés au Canada. Nous ne partageons pas vos données avec des courtiers, sauf si vous nous en donnez l’instruction par écrit (par exemple, pour collaborer avec le courtier d’un locataire).
7.4 Divulgation obligatoire. Si elle est légalement contrainte de divulguer des informations confidentielles, la partie destinataire fournira, lorsque cela est légal, un préavis et une assistance raisonnable aux frais de la partie divulgatrice.
8.1 Nos garanties. Les services fonctionnant conformément au guide d’utilisation et nous ne réduisons pas de manière significative leurs fonctionnalités pendant la durée de l’abonnement.
8.2 Clause de non-responsabilité. SAUF DISPOSITION EXPRESSE CONTRAIRE, LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE IMPLICITE (Y COMPRIS LA QUALITÉ MARCHANDE, L’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LA NON-CONTREFAÇON) DANS LES LIMITES MAXIMALES PERMISES PAR LA LOI. LES SERVICES BÊTA SONT FOURNIS « TELS QUELS », SANS GARANTIE NI SLA.
9.1 Par nous. Nous vous défendrons contre les réclamations de tiers alléguant que votre utilisation autorisée des Services enfreint les droits de propriété intellectuelle, et nous paierons les dommages-intérêts/frais finalement accordés ou approuvés dans le cadre d’un règlement, à condition que vous (a) nous en informiez rapidement ; (b) nous accordiez le contrôle exclusif ; et (c) fournissez une assistance raisonnable. En cas d’allégation de violation, nous pouvons acquérir des droits, modifier, remplacer ou résilier les Services concernés et rembourser les frais prépayés pour la partie résiliée.
9.2 Par vous. Vous nous défendrez contre les réclamations de tiers alléguant que vos données ou votre utilisation des Services en violation du présent Contrat enfreignent des droits ou violent la loi, et vous paierez les dommages-intérêts/frais finalement accordés, sous réserve des conditions de notification, de contrôle et d’assistance similaires à celles du §9.1.
9.3 Recours exclusif. La présente section prévoit les recours exclusifs des parties pour les réclamations décrites.
10.1 Plafond. À L’EXCEPTION DE VOS OBLIGATIONS DE PAIEMENT, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE CHAQUE PARTIE DÉCOULANT DU PRÉSENT CONTRAT NE DÉPASSERA PAS LES MONTANTS QUE VOUS AVEZ PAYÉS POUR LES SERVICES AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RESPONSABILITÉ OU 250 000 $ CA, LE MONTANT LE MOINS ÉLEVÉ ÉTANT RETENU.
10.2 Exclusion. AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DES PERTES DE BÉNÉFICES/REVENUS, NI DES DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, DE COUVERTURE OU PUNITIFS, MÊME SI ELLES ONT ÉTÉ INFORMÉES DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CES EXCLUSIONS NE S’APPLIQUENT PAS LORSQUE LA LOI L’INTERDIT.
10.3 Exclusions facultatives (à utiliser si les contrats des clients l’exigent). Le plafond prévu au §10.1 ne s’applique pas (i) aux obligations d’indemnisation d’une partie pour les réclamations de tiers en matière de propriété intellectuelle, (ii) à la violation du §7 (Confidentialité) due à une faute intentionnelle, ou (iii) à la négligence grave ou à la faute intentionnelle d’une partie.
11.1 Durée. Le présent Contrat prend effet à compter de son acceptation et reste en vigueur jusqu’à l’expiration ou la résiliation de tous les abonnements.
11.2 Durée de l’abonnement ; renouvellement. Chaque abonnement commence à la date de début indiquée sur le bon de commande et se poursuit pendant la durée indiquée. Sauf indication contraire, les abonnements sont renouvelés pour des périodes successives égales à la durée expirant ou à un an (la plus courte des deux durées étant retenue), sauf si l’une des parties donne un préavis de non-renouvellement d’au moins 30 jours avant la fin de la durée alors en cours.
11.3 Résiliation par nous. Nous pouvons résilier le contrat en cas de manquement grave non corrigé dans les 30 jours suivant la notification, ou si nous faisons l’objet d’une procédure d’insolvabilité.
11.4 Résiliation par vous (pour quelque raison que ce soit)
Vous pouvez résilier le présent Contrat ou tout abonnement actif pour quelque raison que ce soit en adressant un préavis écrit de trente (30) jours à CertiSync International Incorporated par l’intermédiaire d’un représentant autorisé de votre organisation.
La résiliation prendra effet à la fin de la période de préavis, sauf si une date d’entrée en vigueur ultérieure est précisée dans le préavis.
Tous les frais dus jusqu’à la date effective de résiliation restent exigibles et, sauf accord écrit contraire, les frais prépayés pour les parties non utilisées de la période d’abonnement ne sont pas remboursables.
Vous pouvez vous réabonner aux Services à tout moment par la suite, sous réserve des tarifs et conditions en vigueur à ce moment-là, et moyennant des frais administratifs uniques de réactivation.
11.5 Frais en cas de résiliation. Sauf disposition contraire expresse dans le présent Contrat, les frais ne sont pas remboursables ; tous les frais impayés pour la durée restante deviennent exigibles en cas de résiliation pour manquement de votre part.
11.6 Restitution et suppression des données. Sur demande dans les 30 jours suivant la résiliation/l’expiration d’un abonnement, nous mettrons à votre disposition une exportation lisible par machine de vos données (par exemple, CSV/JSON avec pièces jointes dans des formats natifs ; le cas échéant, données de courrier électronique au format .mbox) via un téléchargement sécurisé. Après 30 jours, nous n’avons aucune obligation de conserver ou de fournir vos données et nous les supprimerons des systèmes actifs, sauf si la loi l’interdit (la suppression des sauvegardes s’effectue selon nos cycles standard).
11.7 Maintien en vigueur. Les sections 5 à 7, 8.2, 9 à 12 et 13 restent en vigueur après la résiliation.
12.1 Avis. Sauf indication contraire, les avis doivent être faits par écrit et sont réputés avoir été donnés (i) lors de leur remise en mains propres ; (ii) deux jours ouvrables après leur envoi par la poste ; (iii) deux jours ouvrables après leur confirmation par télécopie ; ou (iv) un jour ouvrable après leur envoi par courrier électronique (le courrier électronique n’est pas suffisant pour les avis de réclamations indemnisables). Les avis de facturation et administratifs sont envoyés à vos contacts désignés.
12.2 Loi applicable ; lieu de juridiction. Le présent Contrat est régi par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales applicables du Canada, sans égard aux règles de conflit de lois. Les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux situés à Toronto, en Ontario.
12.3 Renonciation au procès devant jury. Chaque partie renonce à tout droit à un procès devant jury dans toute action liée au présent Contrat.
13.1 Relation. Les parties sont des entrepreneurs indépendants.
13.2 Absence de tiers bénéficiaires. Il n’y a pas de tiers bénéficiaires.
13.3 Renonciation ; recours. Aucun retard ou défaut d’exercice d’un droit ne constitue une renonciation. Les recours sont cumulatifs, sauf indication contraire.
13.4 Divisibilité. Si une disposition est inapplicable, elle sera modifiée afin de refléter au mieux l’intention des parties dans la mesure maximale permise ; les autres dispositions restent en vigueur.
13.5 Frais de récupération. Vous paierez les frais raisonnables que nous engageons pour recouvrer les montants en souffrance en vertu du §5.2 après votre manquement.
13.6 Cession. Aucune des parties ne peut céder ses droits sans le consentement de l’autre, sauf à une société affiliée ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une réorganisation ou d’une vente de la quasi-totalité des actifs, à condition que le cessionnaire ne soit pas un concurrent direct de la partie qui ne cède pas ses droits. Toute cession interdite est nulle. En cas de cession autorisée de votre part à la suite de notre fusion/acquisition par votre concurrent direct, vous pouvez résilier le contrat moyennant un préavis et nous vous rembourserons les frais prépayés pour la période non utilisée.
13.7 Intégralité de l’accord ; ordre de priorité. Le présent accord (y compris les bons de commande, les annexes et les addenda) constitue l’intégralité de l’accord et remplace les accords antérieurs concernant les services. Aucune modification n’est effective à moins d’être écrite et signée ou acceptée électroniquement par la partie concernée. En cas de conflit, un bon de commande ou un addendum prévaut sur le présent accord. Vos bons de commande ou autres conditions (autres qu’un bon de commande) ne modifient pas le présent accord.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications importantes (par exemple, les modifications des frais, de l’utilisation des données, des plafonds de responsabilité ou de l’emplacement des données) seront notifiées à votre administrateur désigné par e-mail et/ou via le Service au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser les Services après la date d’entrée en vigueur, les Conditions générales mises à jour s’appliquent. Si vous n’acceptez pas les modifications importantes, vous pouvez notifier votre non-renouvellement conformément à la section 11.2.
Remarques spécifiques aux produits (à titre indicatif, sans limitation)
Les API, les limites de débit, le stockage et la conservation sont documentés dans le guide de l’utilisateur et peuvent être mis à jour de temps à autre.